Betingelser

Informasjon til deg som kunde i Sapatos nettbutikk

1) Handle i nettbutikken
Når du når du skal betale, blir du overført til BBS sine sider. Vi får derfor ikke tilgang til noen informasjon om ditt kort. Dette er en sikkerhet for deg.

På betalingssiden kan du velge mellom å bruke kredittkort som visa eller mastercard, eller du kan betale direkte med bankaxess. Bankaxess fungerer på samme måte som når du betaler med kort i matbutikken. For å identifisere deg benyttes BankID. Det vil si at du må bruke den samme brikken som når du er inne på for eksempel nett-banken din.

Trygg netthandel – Verified by Visa/Mastercard. Det er mange som er bekymret for dårlig sikkerhet når de bestiller varer over internett. Dette gjelder særlig når en skal betale med kredittkort. Derfor benytter vi oss av BBS nettaxept, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard. Med BBS nettaxept har kortkundene de samme garantier og den samme trygghet som i den fysiske verden. Det er ingen oppbevaring av kortnummer på web eller i nettbutikken.
All informasjon om deg som kunde er kryptert i vår database og behandles konfidensielt. Vi har ikke tilgang til, og oppbevarer ikke, ditt kortnummer. Ingen andre enn betrodde ansatte hos Sapatos har tilgang til opplysninger om deg som kunde. Ved registrering og handel lagrer vi følgende informasjon:

- Fornavn og etternavn
- Bostedsadresse
- Telefonnummer
- Din e-post (gis aldri ut/selges ikke videre!)
- IP-adressen på maskinen du bruker ved registrering og bestilling.
- Hvilke varer du har handlet

Ved betaling med Visa og MasterCard blir beløpet du handler for reservert på din konto. Vi belaster ikke kontoen/kortet før produktet er sendes til deg. Reservasjonen blir automatisk slettet hvis ordren ikke leveres eller blir avbestilt. Dette tar mellom 3 – 7 dager.

2) Fri frakt, byttegaranti og 30 dagers åpent kjøp
Hvis produktet ikke skulle svare til dine forventinger eller være feil størrelse, kan du benytte vedlagt returseddel. Vi ber dem da gjøre følgende:

1. Send en e-post til retur@sapatos.no med nødvendig informasjon
2. Benytt original emballasje
3. Pakk emballasjen inn i gråpapir eller lignende
4. Sett på den ferdig frankerte returseddelen som fulgte med varen
5. Lever pakken på posten

For ytterligere informasjon om angrerett, se www.forbrukerradet.no

3) Ordreinformasjon og levering
Alle ordrer blir ekspedert fortløpende, og varer som er på lager blir sendt normalt innen 1 – 2 virkedager. Hvis varen befinner seg på et fjernlager vil en måtte påregne noen ekstra dager for levering. Ved stor pågang kan det gå noe lengre tid. Vi sender bare varer innenfor Norges grenser. Vi aksepterer følgende kredittkort: Visa og MasterCard.

4) Feilprising og produktinformasjon
Vi tar forbehold om utsolgte produkter, prisendringer, feilaktige prisopplysninger og andre eventuelle feil i opplysninger som fremkommer i våre annonser og på www.sapatos.no. Dersom det viser seg at en vare du har bestilt hos oss har feil pris eller beskrivelse kan du kontakte oss på e-post nettbutikk@sapatos.no

5) Vårt ansvar som butikk
Vi ser verdien av fornøyde kunder. Vi ønsker å yte best mulig service for at du som kunde skal bli fornøyd. Vi prøver til en hver tid å holde alle våre kunder informert om både status på ordre og evt. forsinkelser. Vi forplikter oss til å behandle deg på en best mulig måte og å svare på de henvendelser du måtte ha. All henvendelse sendes på mail nettbutikk@sapatos.no

6) Ditt ansvar som kunde
Du som kunde plikter å forholde deg til de betingelser som er gitt ved kjøp i Sapatos nettbutikk. Vi gjør oppmerksom på at det er du som kunde som må dekke utgiftene ved tilbakesending av uavhentede servicepakker. Du som kunde forplikter deg også til å dekke evt. fraktutgifter ved tilbakesending av uavhentede oppkravspakker.

Multi Vision Team AS
Postboks 503
1302 Sandvika